Je kunt een Batterybox powerbank op 4 verschillende manieren huren:

• je kunt het gratis proberen voor 24 uur via onze app
• je kunt het een powerbank via SMS huren voor €2 per uur
• je kunt een powerbank voor €1 per uur huren via de app
• je kunt een maand / jaarabonnement afsluiten voor onbeperkt opladen! 
• je kunt een coupon scannen / invoeren om gratis te kunnen huren

Mocht je via een coupon gebruik willen maken van Batterybox? Dan dien je deze in te voeren / te scannen in het registratieproces.

Met onze powerbanks is jouw telefoon in no-time opgeladen. De powerbank dient binnen 48 uur teruggebracht te worden bij een batterybox als je huurt via de app. Huur je via SMS of heb een free-trial dan dien je de powerbank binnen 24 uur terug te brengen, anders wordt de powerbank als vermist opgegeven en worden er extra kosten in rekening gebracht. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Je mag Batterybox eenmalig gratis gebruiken voor 24 uur. Daarna dien je de powerbank teruggebracht te hebben en voor een abonnement te kiezen. Breng je de powerbank niet terug binnen 24 uur dan worden de kosten actief zoals aangegeven in de Algemene Voorwaarden. 

Zodra je aan het huren bent komt er onder jouw naam te staan hoeveel uur jij al aan het huren bent. Zo weet je precies hoelang je nog hebt om de powerbank in te leveren. Lekker makkelijk!

Per laadbeurt heb je 48 uur de tijd om de powerbank weer terug in te leveren bij een willekeurige Batterybox locatie, mits je een abonnement hebt. Na 48 uur wordt de powerbank als vermist opgegeven en worden de boetes die genoemd worden in de Algemene Voorwaarden actief.

Je kunt jouw coupons inwisselen en inzien door op het menu te klikken en daarna op Mijn Wallet. Je komt nu in je persoonlijke coupon omgeving waar je coupons kunt inwisselen en bekijken.

Tof dat je een coupon hebt! Je dient de coupon in te dienen tijdens het registratieproces. Dit kan op verschillende manieren. Je kunt een couponcode invoeren of de QR-code scannen. Dit wordt bij iedere coupon aangegeven hoe je deze kunt verzilveren.

Bij alle Batterybox locaties kun je de powerbank inleveren, mits er een lege plek vrij is. Al onze Batterybox locaties vind je op www.batterybox.nl of in de Batterybox app. Door op de locatie te klikken worden de lege plekken weergegeven.

Het kan best een keertje voorkomen dat een Batterybox station uitstaat. Deze offline locaties worden niet weergegeven in de app. Een station heeft altijd een knipperend groen lampje wat aangeeft dat de docking station online is. Bij het inleveren dien je ook een stem te horen die zegt bedankt. Zo weet je altijd dat je jouw powerbank bij een actieve docking station hebt ingeleverd.

Het is niet mogelijk om een powerbank in te leveren bij een Batterybox station dat uitstaat. De powerbank wordt ingenomen door het systeem, maar zal niet geregistreerd worden in ons systeem. Mocht je de powerbank toch in een offline station hebben gestopt dien je direct support@batterybox.nl te contacteren.

Soms kan er een kleine vertraging zitten tussen het inleveren van de powerbank en ons systeem. No worries! Het systeem heeft de teruggave geregistreerd en de app zal snel geüpdatet worden. Mocht de teller na 15 minuten nog steeds doorlopen dan dien je support@batterybox.nl te contacteren met de ingeleverde locatie + tijdstip. 

Onze powerbanks zijn geschikt voor alle Android (micro-usb + USB C) en Apple telefoons.

Het Batterybox systeem geeft automatisch de volste powerbank met je mee. Maar het kan natuurlijk zijn dat je powerbank leeg raakt, lever hem in en pak een nieuwe!

Wat vervelend dat je powerbank het niet meer doet.. Ga naar de dichtstbijzijnde Batterybox locatie, lever hem in en pak een nieuwe!

Ai dat is balen zeg. Meld je verlies bij support@batterybox.nl. Volgens de Algemene Voorwaarden mogen wij je een SEPA-incasso sturen.

Ai, dat is balen zeg! Mocht je het e mailadres nog weten waarmee je geregistreerd bent, kies dan de optie wachtwoord vergeten. Je krijgt dan een mail van ons met een stappenplan hoe je weer toegang kunt krijgen tot je account. Weet je de accountnaam ook niet meer? Stuur dan even een mailtje naar support@batterybox.nl dan lossen wij dit zo snel mogelijk voor je op.

Je kan je abonnement eenvoudig aanpassen door een mail sturen naar support@batterybox.nl

Wat jammer dat je jouw abonnement wil opzeggen! Stuur een mail naar support@batterybox.nl om jouw abonnement op te zeggen.

1. Klik in het menu op Deel met vrienden
2. Deel jouw unieke link met zoveel mogelijk vrienden
3. Iedere vriend die zich via jou aansluit krijgt 1 gratis maand Batterybox
4. Voor iedere vriend die zich aansluit ontvang jij 1 maand gratis Batterybox

Wil je meebouwen aan het grootste powerbank netwerk van Nederland? Stuur dan een mail naar partner@batterybox.nl   

Wij proberen altijd en overal voor je klaar te staan. Je kunt ons bereiken via email: support@batterybox.nl of telefonisch via 0610087789