Privacybeleid

Onze privacybelofte
We beloven dat we u’ altijd zullen laten weten hoe we uw gegevens gebruiken en dat we ze ’gebruiken om onze dienstverlening veiliger, gemakkelijker en betaalbaarder te maken. Daarnaast’ verzekeren we u dat we uw gegevens op veilige wijze verzamelen en bewaren.

Veiligheid staat bij ons voorop
Als u onze app gebruikt, zullen we een aantal gegevens van u moeten verzamelen en bewaren, waaronder uw telefoonnummer, naam, e-mailadres, betalingsgegevens. We moeten deze gegevens ook delen met onze vertrouwde partners, zoals de teams op uw locatie waar u zich bevindt die ervoor zorgen wij u goed van dienst kunnen zijn. Daarnaast zijn we vaak ook verplicht om bepaalde informatie met autoriteiten die hiervoor het recht hebben te delen.

We gebruiken data om onze dienstverlening in uw belang gemakkelijker te maken en uit te breiden.
We gebruiken de contactgegevens die u met ons heeft gedeeld om u op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen van uw beschikbaarheid van onze apparatuur, oplaad- of inleverpunten van onze Powerbank’s of andere zaken die het gebruik van onze dienstverlening kunnen beïnvloeden, zoals wegwerkzaamheden in de buurt waar u zich bevindt.

Door te luisteren naar onze klanten, kunnen we aanpassingen maken om onze dienstverlening voor u zo eenvoudig mogelijk te maken.

We gebruiken data om onze dienstverlening betaalbaarder te maken en uit te breiden.
We baseren onze dienstverlening op de gewenste bestemmingen van onze klanten. Op deze manier kunnen we onze prijzen zo laag mogelijk houden.

Als u ervoor kiest om u aan te melden voor marketingmails van Batterybox, weet u gelijk wat onze speciale aanbiedingen zijn en op welke op welke nieuwe locaties onze dienstverlening beschikbaar is of komt.

Als u die wilt ontvangen, kunnen we u in samenwerking met andere bedrijven ook aanbiedingen sturen waarvan we denken dat u ze leuk zult vinden.

U heeft zelf alle controle over uw gegevens
Als u geen marketingberichten van ons wilt ontvangen, kunt u uw marketingvoorkeuren bekijken en wijzigen.

U kunt ons ook eenvoudig verzoeken sturen over uw persoonlijke gegevens en uw rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen door het formulier in paragraaf 4 van ons Privacy-beleid hieronder in te vullen.

Ons Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens
Ons Privacybeleid is van toepassing op de persoonlijke gegevens die Batterybox verzamelt en gebruikt.

Wij zijn Batterybox een bedrijf dat is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Tilburg onder nummer …….. Ons kantooradres is: Tivolistraat 4 – 6, 5017 HP in Tilburg. We zien toe op de manieren waarop uw persoonlijke gegevens worden verzameld en de doelen waarvoor uw persoonlijke gegevens worden gebruikt door Batterybox en we zijn de “beheerder” voor de gegevensbeschermingswetgeving die op ons van toepassing is, zoals de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AGV).

2. Persoonlijke gegevens die we over u verzamelen

Als we in dit Beleid het begrip “persoonlijke gegevens” gebruiken, bedoelen we informatie die op u betrekking heeft. Uw persoonlijke gegevens zijn bijvoorbeeld uw naam, uw contactgegevens, informatie met betrekking tot uw telefoon en besturingssysteem of informatie over hoe u de website en app gebruikt en hoe u met ons communiceert.

We verzamelen sommige van uw persoonlijke gegevens direct via u, bijvoorbeeld als u onze Powerbank gebruikt, onze website of app gebruikt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook ontvangen van onze leveranciers die namens ons diensten aan u leveren (bijvoorbeeld als u feedback op onze diensten geeft), onze partners als u hun aan telefoonapparatuur of gerelateerde producten aanschaft, of derde partijen die namens u handelen.

Zie voor meer informatie over de partijen die sommige van uw persoonlijke gegevens met ons kunnen delen paragraaf 7 hieronder.

Als u goederen of diensten aan Batterybox levert, zijn de meeste delen van dit Beleid niet relevant voor u; we verzamelen en gebruiken uw zakelijke contactgegevens alleen ten behoeve van onze samenwerking en we bewaren dergelijke informatie zo lang als nodig is voor onze legitieme zakelijke doeleinden.

Categorieën gegevens die we verzamelen
We verzamelen uw persoonlijke gegevens alleen als dat nodig is. Afhankelijk van de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens nodig hebben, kunnen we de volgende categorieën gegevens over u verzamelen en verwerken:

Uw voor- en achternaam en uw contactgegevens

  • (e-mailadres, telefoonnummer en postadres)
  • Als u een account op onze website aanmaakt
  • Als u een Powerbank gebruikt
  • Als u ons Batterybox lidmaatschap aanschaft

Informatie over uw transactie, inclusief uw betaalgegevens

  • Als u Batterybox-producten of diensten aanschaft
  • De communicatie die u met ons heeft (bijvoorbeeld uw e-mails, brieven, telefoongesprekken of (app) berichten.
  • Als u contact opneemt met Batterybox of als wij contact met u opnemen
  • Uw posts en berichten op social media gericht aan Batterybox
  • Als u met ons communiceert via social media

Uw feedback

  • Als u op onze feedbackverzoeken reageert of deelneemt aan (onze) enquêtes
  • Uw favoriete locatie(s)
  • Als u ervoor kiest om deze informatie te verstrekken op het moment dat u een account aanmaakt of bij het beheren van uw voorkeuren
  • Informatie over hoe u onze website of mobiele app gebruikt, zoals uw zoekopdrachten naar vluchten
  • Als u onze website of onze mobiele app gebruiktInformatie over uw computer of mobiele apparaat, zoals het besturingssysteem, het type browser of apparaat, het aan uw apparaat toegewezen Internet Protocol (IP)-adres

Als u onze website of onze mobiele app gebruikt

  • Informatie die betrekking heeft op uw Batterybox-abonnement
  • Als u uw Batterybox-abonnement verkrijgt, verlengt of annuleert
  • Als we op enig moment soorten gegevens moeten verzamelen die niet in bovenstaande lijst zijn opgenomen, zullen we u van tevoren alle noodzakelijke informatie verstrekken over dit specifiek verzamelen en gebruiken van uw gegevens.

Speciale categorieën persoonlijke gegevens
Tijdens onze dienstverlening kunnen we enkele gegevens verzamelen die iets zeggen over uw etnische afkomst, fysieke of mentale gezondheid of uw religie. Dit soort gegevens wordt door de AVG en andere wetgeving voor gegevensbescherming beschouwd als “speciale categorieën persoonlijke gegevens”. We verzamelen deze gegevens alleen als u daar nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven, het noodzakelijk is voor het beschermen van vitale belangen van u of andere mensen, zoals onze andere passagiers of bemanning, of als u die willens en wetens openbaar gemaakt heeft. We kunnen ook informatie verzamelen over veroordelingen voor misdrijven en overtredingen als dat noodzakelijk is om de veiligheid van onze klanten te garanderen, bijvoorbeeld als er een overtreding is begaan tijdens een vlucht.

We kunnen bovenstaande informatie bijvoorbeeld onder de volgende omstandigheden verzamelen:
– Als u ons gegevens verstrekt die beschouwd zouden kunnen worden als een speciale categorie persoonlijke gegevens, gebruiken we die alleen zoals uitgelegd in dit privacybeleid om uw veiligheid te garanderen en u de diensten te leveren waar u om gevraagd heeft.

– Als u ons niet in staat stelt om speciale categorieën persoonlijke gegevens te verwerken, kan het gevolg zijn dat we de diensten waar u om heeft gevraagd, niet of niet volledig kunnen bieden.

3. Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken
Volgens de wetgeving voor gegevensbescherming mogen we uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als we daar een wettelijke grond voor hebben. Meestal zullen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om ons contract met u uit te voeren, dat wil zeggen u naar uw Batterybox locatie brengen, of een inleverpunt te vinden van Batterybox en om de legitieme belangen van ons en andere partijen te vervullen, wanneer uw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen (bijvoorbeeld om onze relatie met u als onze klant te beheren).

In bepaalde gevallen vertrouwen we op uw toestemming om sommige van uw persoonlijke gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u ervoor kiest uw gegevens voor toekomstig gebruik op te slaan in uw account, of vragen we indien nodig expliciet om uw toestemming, bijvoorbeeld.

In andere gevallen zijn we wettelijk verplicht om sommige van uw gegevens te verzamelen en te gebruiken, bijvoorbeeld ten behoeve van autoriteiten.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw een abonnement met onze diensten aan te bieden
Als je een abonnement neemt, zullen we een account voor je aanmaken waarmee je je abonnee gegevens kunt afronden en beheren. We kunnen dit ook doen wanneer je een abonnement neemt via een andere partij of andere website. Je kunt je account deactiveren als je deze niet langer wilt gebruiken, maar als je later opnieuw van onze dienstverlening gebruik wil maken, zal je opnieuw een account bij ons moeten aanmaken.

Als u een Powerbank voor het opladen van uw telefoon neemt van een Batterybox, gebruiken we uw gegevens om onze diensten met betrekking tot onze dienstverlening te verzorgen, bijvoorbeeld om informatie te verstrekken waar u deze weer kan inleveren of uw abonnement kunt wijzigen.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om ons netwerk optimaal te kunnen uitbreiden.

Om met u te communiceren en onze relatie met u te onderhouden

Operationele communicatie
We moeten wellicht om administratieve of operationele redenen per e-mail en/of SMS-bericht contact met u opnemen, bijvoorbeeld om u een bevestiging te sturen van uw abonnement en uw betalingen, om u over uw oplaadpunten of inleverpunten te informeren, om u te laten weten dat uw huurtijd verloopt voordat u extra kosten in rekening worden gebracht of om u te informeren over storingen en wijzigingen van onze inname en uitgifte locaties. Als u onze mobiele app gebruikt, kunt u ook meldingen via de app ontvangen maar ook per telefoon (SMS) of via de email voor deze doeleinden. We kunnen uw contactgegevens ook gebruiken om contact op te nemen in verband met een noodgeval of een veiligheidsincident.

Deze berichten zijn niet voor marketingdoeleinden bedoeld en daardoor zult u ze blijven ontvangen, zelfs als u de optie voor het ontvangen van marketingcommunicatie heeft uitgezet.

Vragen
Als u ons een verzoek stuurt, een formulier op onze website invult of met ons communiceert op social media, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u te antwoorden en aan uw verzoeken te voldoen, uw claims te verwerken en uw eventuele klachten af te handelen.

Om onze communicatie met u efficiënter te maken en u snel antwoord op uw vragen te geven, kunnen we ook een chatbox gebruiken om uw verzoeken af te handelen of automatische telefoonberichten waarmee u gemakkelijk de antwoorden krijgt die u zoekt zonder aan te lijn te hoeven wachten. Als u daarna nog vragen heeft of met een van onze medewerkers wilt praten, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen uw gesprekken worden opgenomen voor trainingsdoeleinden en kwaliteitscontroles, onder andere voor het bijhouden van de diensten die we u bieden.

Feedback
Uw mening is belangrijk voor ons, dus we sturen u mogelijk een e-mail of sms om uw feedback te verkrijgen.

We zullen de berichten die u ons stuurt, en de feedback die u geeft, gebruiken om onze relatie met u als klant te beheren en om onze diensten en klantervaringen te verbeteren.

Om uw klantervaring te personaliseren en verbeteren
We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten optimaal aan te passen aan uw behoeften en voorkeuren en om u een persoonlijke klantervaring te bieden. Zo helpt uw locatiegeschiedenis ons te begrijpen wat uw voorkeuren en wensen zijn en ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot oplaadpunten, aanbiedingen en producten die u interessant vindt. En als u ons laat weten wat uw favoriete locatie oplaad- of inname locatie is, kunnen we u aanbiedingen sturen die voor uw locatie interessant zijn.

We kunnen ook informatie verzamelen over hoe u onze website gebruikt, naar welke oplaad- of inname punten u zoekt en welke producten u aanschaft, om te begrijpen wat uw voorkeuren en wensen zijn. We kunnen deze informatie ook gebruiken om de content en aanbiedingen die op onze website zichtbaar zijn of de content van onze online Batterybox-advertenties voor u aan te passen en, als u akkoord bent gegaan met het ontvangen van reclame, om u berichten te sturen waarvan we denken dat ze u interesseren.

Om u te informeren over ons laatste nieuws en de aanbiedingen die voor u interessant zijn

Onze producten
We sturen u mogelijk marketingberichten over onze producten, mits u heeft aangegeven dat u deze niet wil ontvangen. Bijvoorbeeld, als u een account op onze website aanmaakt of een andere dienst afneemt bij ons plaatst en u niet nadrukkelijk aangeeft dat u deze berichten niet wilt ontvangen. Als u graag marketingberichten ontvangt, sturen we u nieuws die interessant zou kunnen zijn voor u.

Producten van onze ‘partners’
’We kunnen u ook marketingberichten sturen waarin we de diensten en producten van onze partners, die betrekking hebben op uw reis, aanbevelen, mits u heeft aangegeven dat u deze wilt ontvangen.
We zullen uw contactgegevens en andere persoonlijke gegevens nooit delen met deze partners of andere bedrijven voor marketingdoeleinden. Onze communicaties kunnen betrekking hebben op het volgende:

Product/service
Partner
Google Maps                                                  Google

We zullen de bovenstaande lijst bijwerken met eventuele wijzigingen in de producten en services die beschikbaar zijn via onze website.

Hoe we contact opnemen
Voor het versturen van marketingmaterialen over producten van ons of onze partners’ nemen we hoofdzakelijk contact met u op via e-mail, SMS-berichten of via meldingen in onze app. We proberen voortdurend om de klantervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat u onze aanbiedingen ontvangt op het moment dat ze relevanter en nuttiger voor u zijn. Daarom kunnen we in de toekomst ook andere manieren gebruiken om u te informeren over ons nieuws en onze aanbiedingen, bijvoorbeeld via uw online Batterybox-account, via social media, wanneer u een Powerbank van Batterybox inlevert of wanneer u contact met ons opneemt.

Hoe u zich kunt afmelden
Uw privacy is belangrijk voor ons en we zullen uw keuze om geen marketing-communicatie te ontvangen altijd respecteren. Als u geen reclame wilt ontvangen over de producten en diensten van ons of onze partners’, kunt u ons dit laten weten door de relevante optie aan te vinken voordat u uw boeking bevestigt. U kunt zich ook altijd afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie door te klikken op de relevante link onderaan elke marketingmail die u van ons ontvangt.

Als u dat liever doet, kunt u ook onze klantenservice bellen om door te geven dat u geen marketingcommunicatie wilt ontvangen. Ons telefoonnummer is 013 – xxxxxxx

Om onze diensten te verbeteren, onze administratieve doelen waar te maken en onze zakelijke belangen te behartigen
We gebruiken uw gegevens ook om onze legitieme zakelijke belangen te behartigen. Deze belangen zijn onder andere het verbeteren van onze diensten en u een betere klantervaring bieden, het gebruiken van informatie voor boekhoudings-, facturerings- en auditdoeleinden, verificatie van creditcards of andere betaalpassen, fraudescreening, veiligheid, beveiliging en juridische doelen, statistische en marketinganalyses, systeemtests en onderhoud.

We gebruiken persoonlijke gegevens voor bovengenoemde zakelijke doeleinden alleen als we dat noodzakelijk achten en we gebruiken waar mogelijk gegevens waarmee onze klanten niet geïdentificeerd kunnen worden; zo gebruiken we voor analysedoeleinden voornamelijk geaggregeerde gegevens.

Als we gegevens moeten gebruiken waarmee onze klanten potentieel geïdentificeerd kunnen worden, gebruiken we zo min mogelijk gegevens en doen we dat op een manier die de rechten en vrijheden van onze klanten’ respecteert.

Om onze juridische verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld onze verplichting om uw informatie te verstrekken aan autoriteiten.

4. Uw recht op gegevensbescherming

De AVG en andere wetten voor gegevensbescherming geven u bepaalde rechten die u helpen controle te houden over uw persoonlijke gegevens en we willen het gemakkelijk voor u maken om die rechten uit te oefenen. Hieronder vindt u meer informatie over uw rechten en wat wij doen om die te faciliteren. U kunt al uw rechten uitoefenen in verband met de gegevens die Batterybox over u heeft door het formulier aan het eind van deze sectie in te vullen.

Toegang tot gegevens
U heeft het recht te weten of we persoonlijke gegevens van u hebben en als dat het geval is, om een kopie van uw gegevens te ontvangen. U kunt via email een verzoek indienen om een kopie van uw persoonlijke gegevens op te vragen.

Om ons in staat te stellen uw verzoek te verwerken, dient u ons de volgende vereiste gegevens te verstrekken:

Uw volledige naam.
Een beschrijving van de gegevens die u wilt inzien, inclusief een datumbereik (bijvoorbeeld uw vluchtgeschiedenis van de afgelopen 12 maanden). Een nauwkeurige beschrijving van uw verzoek bespaart u tijd en moeite en geeft ons de mogelijkheid om gerichter naar de informatie te zoeken en u sneller te antwoorden.
Alle e-mailadressen die u heeft gebruikt om met Batterybox te communiceren, ook als u die niet langer gebruikt.
Andere informatie die ons kan helpen om uw gegevens te vinden
Ter bescherming van uw gegevens moeten we uw identiteit verifiëren, dus upload in het formulier ook een kopie van uw huidige, geldige identiteitsbewijs met pasfoto (zoals een paspoort).

Als u een verzoek indient namens iemand anders, moeten we controleren of die persoon u toestemming heeft gegeven om dit verzoek te doen en zijn of haar gegevens te ontvangen. Om het u gemakkelijk te maken, hebben we in ons formulier een eenvoudig autorisatieformulier opgenomen om er zeker van te zijn dat u het recht heeft om het verzoek in te dienen.
Houd er rekening mee dat ons gegevensbeschermingsteam geen verzoeken om facturen in behandeling neemt. Om snel en gemakkelijk facturen van uw abonnement te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via ons email adres.

Overdraagbaarheid van gegevens
U heeft het recht uw gegevens in een overdraagbare en herbruikbare vorm te ontvangen. Batterybox verstrekt u met plezier een overdraagbare kopie van uw locatie- en gebruik geschiedenis, maar afgezien daarvan beschikken we niet echt over gegevens die onder het recht op overdraagbaarheid van gegevens vallen.

We zouden graag willen weten om welke redenen u uw gegevens in een overdraagbare vorm wilt ontvangen en hoe u die wilt gaan gebruiken, dus alle opmerkingen hierover zijn welkom. Dit is een nieuw recht in verband met gegevens en we ’willen graag weten hoe we overdraagbare gegevens kunnen aanleveren die’ ook van nut zijn. Het verstrekken van deze informatie is niet verplicht en heeft geen invloed op de manier waarop we uw verzoek verwerken, maar het helpt ons voor de toekomst.

Correctie van gegevens
Als u denkt dat we onjuiste of onvolledig gegevens over u hebben, kunt u dat aan ons doorgegeven zodat we ze kunnen corrigeren. Meestal kunt u uw gegevens zelf corrigeren en bijwerken via uw online Batterybox account. Als dat niet mogelijk is, kunt u het aan ons doorgeven via ons email adres.

Verwijderen van gegevens
We bewaren gegevens gedurende de periode die nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit Beleid en indien daar een wettelijke verplichting toe bestaat.

Beperking van gegevens
In sommige gevallen kunt u ons vragen om uw gegevens te blijven bewaren maar niet te gebruiken. Als u bijvoorbeeld denkt dat wij gegevens over u hebben die u voor juridische doeleinden nodig zou kunnen hebben, kunt u ons vragen deze gegevens niet te verwijderen.

Bezwaar
U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Zie sectie 3 hierboven voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor marketing.

U kunt wellicht ook redenen hebben om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, indien een dergelijk gebruik is gebaseerd op onze legitieme belangen zoals uitgelegd in dit Beleid. Voordat we uw gegevens gebruiken voor onze zakelijke belangen, wegen we deze belangen af tegen uw rechten en vrijheden. Maar als u denkt dat u redenen heeft om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, kunt u uw individuele geval aan ons uitleggen en dan zullen we uw verzoek individueel beoordelen.

Toestemming intrekken
Zoals uitgelegd in sectie 3 hierboven kunnen we uw persoonlijke gegevens voor diverse doeleinden gebruiken en in de meeste gevallen is hiervoor uw toestemming niet vereist. Als we uw toestemming nodig hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken (bijvoorbeeld wanneer u gegevens voor later gebruik bewaart in uw account), dan heeft u altijd het recht om uw toestemming in te trekken. We zullen uw keuze respecteren en uw gegevens niet verder verwerken, maar dit heeft geen invloed op eventueel gebruik van gegevens voorafgaand aan het intrekken van uw toestemming.

Vragen over gegevens
In onze Klantbelofte zeggen we toe het makkelijker voor u te maken en open en eerlijk tegen u te zijn – dat geldt ook voor de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken. We streven ernaar altijd duidelijk en transparant te zijn tegen onze klanten, maar we begrijpen dat dit soms ingewikkeld kan zijn. Als u vragen heeft over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en uw rechten respecteren, neem dan contact met ons op. We zullen uw vragen beantwoorden en zo nodig stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze praktijken overeenstemmen met onze beloften en onze verplichtingen. Als u daarna nog niet tevreden bent over de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken en u denkt dat dit niet in overeenstemming met de wetgeving voor gegevensbescherming gebeurt, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt uw bovengenoemde rechten gemakkelijk uitoefenen door ons een email te sturen.

Nadat u de email heeft verstuurd, ontvangt u daar een bevestiging van. Als we meer informatie nodig hebben voor het verwerken van uw aanvraag, nemen we contact met u op. Wanneer u alle vereiste informatie heeft verstrekt, handelen we uw verzoek zo snel mogelijk binnen een maand af.

5. Beschermen van uw persoonlijke gegevens
We beschermen de persoonlijke gegevens die wij hebben door de juiste technische en organisatorische maatregelen te nemen tegen ongeautoriseerd(e), onwettig(e) of onopzettelijk(e) toegang, verlies, vernietiging of beschadiging van die persoonlijke gegevens. We nemen voortdurend stappen om de gegevensbeveiliging verder te verbeteren doordat de sector zelf ook voortdurend verandert.

Hoe u uw gegevens kunt beschermen
U kunt een aantal eenvoudige stappen volgen om uw gegevens veilig te houden. Kies bij het aanmaken van een Batterybox-account een sterk wachtwoord dat u alleen voor dit account gebruikt en dat u niet aan andere mensen geeft. Als u hetzelfde wachtwoord voor verschillende accounts gebruikt, vergroot u het risico dat uw gegevens in verkeerde handen vallen wanneer een andere persoon onbedoeld of onwettig toegang krijgt tot uw wachtwoord. Wanneer u vermoedt dat iemand anders de beschikking heeft gekregen over uw wachtwoord, moet u het onmiddellijk veranderen.

Als u een verdacht uitziende e-mail ontvangt, zoals een bericht dat verwijst naar een boeking waar u niets van af weet, of als u twijfelt of een e-mail wel echt door Batterybox is verstuurd, meld dat dan aan ons. Houd er rekening mee dat we u nooit per e-mail om de gegevens van uw betaalkaart vragen. Als u berichten ontvangt over gratis Batterybox aanbiedingen, kunt u er redelijkerwijs van uitgaan dat er sprake is van fraude. Hoewel we er alles aan doen om onze dienstverlening betaalbaar te houden, is ’het zeer onwaarschijnlijk dat we ze gratis zullen kunnen aanbieden.

Wanneer we onze aanbiedingen bekendmaken, doen we dat vanaf hetzelfde e-mailaccount waar vandaan we u al onze marketingcommunicatie sturen en we zullen u in die e-mailberichten niet om uw persoonlijke gegevens vragen. Onze aanbiedingen en eventuele wedstrijden die we op social media organiseren, promoten we bovendien alleen via onze officiële pagina. Als u een bericht, melding of communicatie ontvangt en twijfelt aan de echtheid ervan, kunt u gemakkelijk controleren of dezelfde informatie ook terug te vinden is op onze officiële website. Laat het ons weten als dat niet het geval is, dan kunnen we de zaak onderzoeken en indien nodig actie ondernemen.

Hoe we uw gegevens beschermen
Als u uw persoonlijke gegevens via onze website of mobiele app verstrekt, wordt deze informatie veilig via het internet verzonden met behulp van encryptie volgens de industrienorm.

Batterybox is daarnaast een organisatie die voldoet aan PCI DSS. Dit betekent dat we strenge beveiligingsnormen hanteren om uw betaalkaartgegevens te beschermen als u ons deze informatie toestuurt.

De informatie die u aan ons verstrekt, wordt bewaard in onze systemen, die zich in de bedrijfsgebouwen van ons of van onze leveranciers bevinden.

Zoals beschreven in dit Privacybeleid is het in sommige gevallen ook mogelijk dat we toegang tot uw gegevens bieden aan derde partijen die namens ons handelen ten behoeve van de doeleinden zoals beschreven in dit beleid of voor andere, door u goedgekeurde doeleinden. Wanneer deze derde partijen uw persoonlijke gegevens namens ons verwerken, eisen wij dat zij gepaste technische en organisatorische maatregelen hebben genomen om deze gegevens te beschermen.

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden geopend en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (de Europese Economische Ruimte bestaat uit de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen, ook wel de “EER” genoemd), waaronder door medewerkers buiten de EER die voor ons of onze leveranciers of dienstverleners werken (waaronder medewerkers die onder andere zorgen voor het uitvoeren van uw boeking, zoals ons grondpersoneel dat u assisteert op de luchthaven, en het leveren van ondersteunende diensten). Als uw persoonlijke gegevens buiten de EER worden overgedragen, dan eisen we dat een van de volgende gepaste waarborgen wordt gehanteerd:

er is een besluit van de Europese Commissie dat het land waarnaar de gegevens van onze klanten’ worden overgedragen, een gepast niveau van gegevensbescherming biedt;
als er geen dergelijk besluit is, bevatten de contracten die we met deze leveranciers hebben afgesloten, door de EU goedgekeurde standaardclausules met betrekking tot de bescherming van de ’gegevens van onze klanten;
wanneer onze leveranciers vanuit de Verenigde Staten toegang hebben tot klantgegevens, streven we ernaar dat zij deelnemen aan het EU-VS Privacy Shield-raamwerk, een zelfcertificerend mechanisme dat waarborgen biedt met betrekking tot overdracht van gegevens naar bedrijven in de VS.
We bieden via onze website ook links naar websites van derde partijen. Die vallen onder een ander Privacybeleid en worden niet gecontroleerd door Batterybox. Dit Privacybeleid is dus niet van toepassing op dergelijke websites en Batterybox is niet verantwoordelijk voor de informatie die derden zouden kunnen verzamelen via deze websites.

Daarnaast kunnen we in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn om persoonlijke gegevens van onze klanten’ te verstrekken aan een derde partij, zoals luchthavens en douane-instanties, en hebben we beperkte controle over hoe gegevens worden beschermd door die partij.

6. Waarom we cookies gebruiken
Om onze diensten te optimaliseren en u van de meest relevante content te voorzien en te analyseren hoe bezoekers onze website en app gebruiken, maken we gebruik van technologieën, zoals cookies, pixels of trackingsoftware. Wees u ervan bewust dat we u in de meeste gevallen niet kunnen identificeren aan de hand van de informatie die we met behulp van deze technologieën verzamelen.

We gebruiken software om patronen in customer traffic en websitegebruik bij te houden, zodat we het design en de lay-out van de website kunnen ontwikkelen en de gebruikerservaring kunnen verbeteren. Deze software biedt ons ’niet de mogelijkheid om persoonlijke gegevens te verzamelen. Om te begrijpen hoe klanten reageren op de e-mails en content die we sturen, gebruiken we pixels waarmee we erachter komen of de e-mails worden geopend en of de content van onze e-mails wordt weergegeven in tekst- of html-vorm.

Verder gebruiken we cookies op onze website, mobiele app en in onze e-mails. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. Ze stellen u in staat om op onze website en app te surfen en bieden ons de optie om functies aan te bieden zoals het onthouden van uw laatste vlucht-zoekopdracht, om zoeken eenvoudiger te maken. U kunt, indien gewenst, de cookies verwijderen; terwijl sommige cookies nodig zijn om op onze website of app te kijken of te navigeren, blijven de meeste functies zonder cookies ook beschikbaar.

Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken en hoe we ze verwijderen, gaat u naar Cookiebeleid op onze website.

7. Persoonlijke gegevens delen
Uw persoonlijke gegevens worden mogelijk gedeeld met andere bedrijven binnen onze groep. De gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan een derde partij die ons, een lid van onze groep of een groot deel van onze activa overneemt.

We delen uw persoonlijke gegevens met, of verkrijgen persoonlijke gegevens van, de volgende categorieën derden:

Overheidsinstanties, wetshandhavingsdiensten en regelgevende instanties als het nodig is of als de wet het voorschrijft.
Bijvoorbeeld bij locaties zijn we mogelijk wettelijk verplicht informatie te verschaffen aan autoriteiten.
Andere bedrijven waarbij u uw abonnementen voor een Batterybox regelt.
Dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering en bij het verbeteren van onze diensten en klantervaringen. We kunnen uw persoonlijke gegevens bijvoorbeeld delen met bedrijven. We kunnen uw gegevens ook verstrekken aan ons contactcentrum, aan de bedrijven die ons helpen bij het verkrijgen van feedback over onze diensten of aan het bedrijf dat ons IT-ondersteuning biedt.

Bij Batterybox selecteren we onze partners die uw persoonlijke gegevens ontvangen zorgvuldig en eisen we dat ze zich houden aan hoge veiligheidsnormen voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

Creditcard- en bankpasbedrijven
Batterybox deelt sommige van uw persoonlijke gegevens, waaronder informatie over uw betaalmethode, vluchtboeking en in sommige gevallen passagiersnamen, met het creditcardbedrijf of de bank die de pas heeft uitgegeven waarmee u uw boeking heeft gedaan. Om de veiligheid van uw transacties te garanderen en frauduleuze transacties te detecteren, zullen we uw informatie doorgaans ook delen met onze fraudescreening-partner.
Onze partners die gerelateerde producten en diensten aanbieden via onze website, aanbiedingen promoten of wedstrijden organiseren op onze website
Zo nu en dan plaatsen we aanbiedingen van derden op onze website of kunnen we wedstrijden publiceren die mede georganiseerd worden door derden. Als u producten of diensten van derden aanschaft die via onze website worden aangeboden, ingaat op aanbiedingen of meedoet aan een wedstrijd, dan worden sommige persoonlijke gegevens, zoals contactgegevens en uw factuurgegevens direct verzameld door of verstrekt aan die derde partij.

Onze partners hebben hun eigen privacybeleid en gebruiksvoorwaarden waarover Batterybox geen controle heeft. Ook al kiest Batterybox deze partners zorgvuldig uit, we zijn niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor hun privacybeleid, gebruiksvoor-waarden of de manier waarop ze persoonlijke gegevens verwerken. Verzeker u ervan dat u het relevante privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van deze partners zorgvuldig leest voorafgaand aan de aanschaf van hun goederen of diensten, gebruik van hun websites, apps of diensten of het verschaffen van persoonlijke gegevens.

Autoriteiten
In sommige gevallen kunnen we ook verplicht zijn om een deel van uw persoonlijke gegevens te verstrekken aan autoriteiten voor wettelijke doeleinden.

Naast de hierboven genoemde categorieën van derde partijen kunnen we uw persoonlijke gegevens verstrekken als dit vereist is door de wetgeving van enig rechtsgebied waaraan Batterybox zich dient te houden.

8. Updates van ons Privacybeleid
Ons Privacybeleid is een dynamisch hulpmiddel dat we zullen aanpassen wanneer zich veranderingen voordoen in de manier waarop we uw gegevens verwerken. We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om ervoor te zorgen dat de informatie die we aan u geven, up-to-date en in overeenstemming met de relevante wetgeving voor gegevens-bescherming is. Elke nieuwe versie van dit Beleid wordt op onze website gepubliceerd.

9. Contactinformatie
Vragen, opmerkingen en feedback met betrekking tot dit Privacybeleid zijn welkom en kunnen aan de Data Protection Officer worden verstuurd met behulp van het formulier in sectie 4 hierboven, of door te schrijven naar het volgende adres:

Batterybox BV i.o.
Tivolistraat 4 – 6
5017 HP  Tilburg
info@batterybox.nl